Интернет провайдеры Москвы. Провайдеры интернет других городов. Подключение к интернет, установка телефона, услуги провайдера. Подключить интернет

Не собираюсь подстраиваться под всех так как пользуюсь услугами инфолайна более двух лет да проблемы были в течении двух месяцев но после замены оборудования всё прошло)) и звонить в тех поддержку не приходиться ! Если вы чайник вам ни кто не поможет и вы всегда будете находить новые проблемы и повод позвонить! И лакалки крупней я не видел ,и скорость радует)) Я говорю за город Мытищи как в других не знаю ! Вот,,,,

Добрый день.
Меня зовут Максим. Я руковожу Контакт-Центром и службой Качества Смайл/Инфолайн.
Прежде чем написать негативный отзыв, прошу написать мне, я обязательно решу все возникшие трудности или проблемы.
Или просто проконсультирую по вопросам работы сети, настройки оборудования.
На указанный почтовый адрес жду Ваших предложений и идей по совершенствованию качества услуг, сервисов компании Смайл/Инфолайн.
Проблемы возникают всегда - но они решаемы!
Отвечу на любые вопросы, как по качеству сети, обслуживания, так и по трудоустройству, и прочим темам.
Почта:
mtsarkov_собачка_infoline_su
и
feedback_собачка_infoline_su

Отвратительная компания, работники быдло, хамят и бросают трубки, постоянные отключения. Так еще и врут что у них все работает, а у нас якобы вирусы..ага пол дома и у всех ОРЗ.
Зато про рекламу не забывают, постоянно присылают всякую фигню, где позиционируют себя как лучшего провайдера Москвы и моск. области, с суперкачественными услугами! Люди не ВЕРЬТЕ! ВРУТ ВРУТ ВРУТ!шарашкина контора прохиндеев и мошенников.

Здравствуйте.Хочу начать с главного.ИНФОЛАЙН - ЭТО ПОЛНОЕ ФУФЛО.Я в этом убедилась еще 5 лет назад.Промучилась с этим провайдером 2 года,перешла на Билайн.Все проблемы с интернетом сразу закончились.Когда был инфолайн,пропадал интернет стабильно 2 раза в месяц,не было его по 2 дня.Звонки в компанию ничего не решали.НИКОГДА.НИ РАЗУ.И вот сейчас опять пришлось обратиться к этому ужасному провайдеру.Потому что дом новый и провайдер только инфолайн.Сделала заявку неделю назад.Звонили в течение 3-х дней по нескольку раз,напоминали,что подключение в среду.Сижу,жду,никто не приехал.А я уже все оплатила,наивная.Звоню туда,говорят,что нет доступа к щиткам.Управляющая компания не дает ключи.Я туда.Оказывается,что Инфолайн не заключил очередной договор с ними,старый просрочен.ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ?Звонят,говорят,что в пятницу обязательно,ждите.Сижу,жду.Нет никого.Звоню,мне оттуда,не переживайте,установщик тянент кабель,дойдет и до вашей квартиры.Я не верю,иду к диспетчеру управляющей компании.Никакого установщика не было,потому что договора до сих пор нет.Мне больше никто не звонит.А зачем?НЕ ВЫБИРАЙТЕ ИНФОЛАЙН,ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОСТОЯННОЙ ГОЛОВНОЙ БОЛИ.ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ!

Из кабеля из под коннектора текла вода. Наверно подключили мой кабель к водопроводу. Но интернет работал. Только мокро постоянно было за системником.

Вызвала ремонтников. Пришел ремонтник пьяный. Уверял меня, что такое вобще невозможно, в кабеле не вода, а электичество находится. Потом полез в электрощит в подъезде, и там, судя по крикам, его ударило током.

А я осталась без интернета на 3 дня, пока по повтовному звонку не пришел трезвый ремонтник и не починил интернет. Вода из под разъема больше не текла.

Сейчас, когда я переехала, к Инфолайну не стала вновь подключаться. У меня сейчас другой провайдер в Мытищах, качество которого на порядок выше. А Инфолайн у меня стойко асоциируется с пьяным ремонтником и офисом до которого невозможно дозвониться.

При подключении - монтажники Инфолайна сперли шариковую ручку Parker.
До их прихода она лежала на журнальном столике в прихожей, после подключения - ее не было.

Позвонила в офис - обещали разобраться и перезвонить, жду звонка до сих пор

Обслуживание действительно ужасное. Трубки бросают регулярно. Обещанную скорость подключения не обеспечивают. При обращении требуют самостоятельно провести диагностику подключения с кучей скринов, чтобы они поверили в то что проблема действительно существует. При чем после отправки им кучи технической информации не перезванивают и никак не реагируют. В общем платишь им деньги и за качеством работы их оборудования следи сам. Мастера опаздывают всегда на пару тройку часов, иногда дней. При этом подключая соседей умудрились выдернуть наш кабель и подключить к ним. Когда по заявке пришел мастер чинить нас, то просто выдернул обратно кабель от новоподключенных соседей и подключил нас. Сервис на грани фантастики.

Поведаю, как я расторгал договор с Инфолайном. Возможно это кого-то предостережет от обратного - заключения договора с ними. Думаю, что уже все обратили внимание, что оплата счета очень часто сотрудниками Инфолайна вовремя не учитывается и телефон отключают, приходится звонить им с мобильного, по пол часа слушать музыку, сбрасывать платежку по электронке. Потом телефон включают, но платеж все равно где-то повисает и не учитывается. Так продолжалось 4 года, пока не пришло письмо от коллекторов, что я должен Инфолайну 20000р. Как? Чтобы получить такую дебиторку я должен был минимум пару лет не оплачивать телефон, а его отключали даже не увидев оплаты за месяц. Поехал в московский офис сверится и расторгнуть договор, т.к. после такого "сервиса" перешел на Ростелеком и телефоном Инфолайна уже не пользовался. Мало того оператор по телефону отправил по непонятно какому адресу и к какому сотруднику (по приезду такого работника у них в офисе не числилось). После 3ч сверок с совершенно непостижимой системой учета платежей мой долг сократился в двое, я плюнул и оплатил (это с учетом, что хранил квитанции об оплате за 4 года, а так ни чем не докажешь, что платил, у них в системе платеж не числиться и все). Каково же было мое удивление когда в следующем месяце я снова получил от Инфолайна счет за телефон, позвонил им, мне ответили что в их базе не отмечено, что договор со мной расторгнут и предложили не обращать на счет внимание. Счета продолжали приходить и письмо от коллекторов не заставило себя долго ждать. Позвонил им, предложили заплатить со словами, что вам жалко что ли. Поехал снова в Инфолайн добиваться расторжения договора, на что мне было сказано ну как же мы его расторгнем ведь вы нам должны. Объяснил, что мне навязывают услугу в которой я больше не нуждаюсь, что оказание услуги надо остановить, а потом будем разбираться с долгом, попросил акт сверки, предоставить не смогли, но пообещали расторгнуть договор. Теперь жду акт сверки.

ВНИМАНИЕ АФЕРА!
У меня договор с Инфолайн с 19.02.2002 г., т. е. стаж моих регулярных общений с персоналом без двух месяцев 13 лет! Пользовался недолгое время и их проблемным интернетом.
Связь часто все это время из-за обрывов и неполадок отсутствовала, естественно с их стороны воспринималось это как должное, нет тебе "извините", нет тебе перерасчета. Но коронка у них - запросы об оплате, т. е. просьбы вдруг подтвердить в 2014 г. оплату квитанциями за 2009 г., 2011 г. и т. д., надеются на то, что не найдешь старые квитанции не оправдаешься, а они, пока мифические долги не докажешь или за отсутствием коих не оплатишь, отключат телефон. А ведь за установку телефона при заключении договора платил-то не копейки, как бы и не пошлешь их, то бишь "Инфолайн" денег-то потраченных на установку жалко. Вот вы и заложник и человек, который должен постоянно унижаться, доказывать, а главное беречь пуще глаза их квиточки. Да, рассматривают твои оправдательные квиточки за далекие года, т. е. твое "дело" до 60 дней, а ты в это время у них в отключке, счета за абонентскую плату (за период отключки) ты должен аккуратно оплачивать. В декабре 2011 года я направлял обращение их шефу Ивченко Петру Георгиевичу (ныне действующий) о незаконных их требованиях оправдываться, подтверждать оплату и грести деньги за не оказанные услуги, тогда 60 дней рассматривали мои квиточки - признали, что должны перерасчитать и вернуть мне деньги, которые они от меня получили за не оказанную услугу (время отключки). Афера их не прошла, т.к. я берегу квиточки. Суть их гнусной аферы в том, что чем дольше ты обслуживаешься компанией "Инфолайн" и дольше платишь, тем больше можешь оказаться им должен.

Уважаемые абоненты "Инфолайн", не будьте мазохистами - уносите ноги!!!

С уважением,
303-23-38

ЗАЧЕМ МУЧАТЬСЯ?!



про фил лиц не смогу подсказать - если вы из компании - то Бизнес телеком смогут помочь. Стабильно/ не понтов.


их сайты -


bztelecom.ru и Бизнес-телеком.рф