Интернет провайдеры Москвы. Провайдеры интернет других городов. Подключение к интернет, установка телефона, услуги провайдера. Подключить интернет

Открываю свою ветку по поводу работы компании Старнет ( или Starnet ).
Свое мнение по поводу этой компании Вы можете высказать здесь:
http://www.bastione.ru/index.php?newsid=2425

Дозвон до их тех.поддержки это самая большая проблема (то номер занят, то никто не подходит, если звонить в 4 ночи могут сбросить, чтобы не мешали дальше спать), а сейчас вообще не возможно дозвониться, по скольку теперь чтобы связаться с тех.поддержкой надо оставить заявку, и после этого в течение нескольких часов они должны перезвонить.

Но в целом доволен, у меня сервер, на котором хостится несколько сайтов, интернет работает достаточно стабильно.

Я подключилась к Старнету в 2006 и поначалу меня всё устраивало. и скорость нормальная, и проблемы решались достаточно быстро.
А потом с ними случилось что-то странное... инет то есть, то нету (причем без всякого там предупреждения о "технических работах"), в техподдержку не дозвонишься, а когда дозваниваешься, то разговаривать с операторами откровенно неприятно (если я звоню в сервис, это не значит, что я полный дебил и "блондинка", а разговаривают чаще всего именно так)

Подтверждаю насчет техподдержки. Дозвониться практически нереально, но если тебе повезло то предлагают оставить заявку и обещают перезвонить. Естественно этого не происходит... сейчас конец месяца и самое время менять провайдера. Как раз этим занимаюсь

и еще вдобавок...Старнет выставлен на продажу, кандидатами на покупку являются NetByNet и Комстар. Вот http://rbcdaily.ru/2009/03/16/media/406096

сеть отвратная.
скотское и наплевательское отношение к клиенту - вот девиз компании старнет.
звонить в тех.поддержку бессмысленно, ибо дозвониться невозможно. ушел от них в конце апреля этого года. больше не вернусь туда никогда. могу рассказать много случаев, когда они вели себя как уроды, но просто лень писать.
мой бывший договор 72666

Провайдер вафлужный, простите за прямоту...я прочитал уже столько отзывов и все точь, в точь как мой...3 недели перебои ,потери, иногда вообще вырубается на час другой...дозвониться до техпод практически невозможно, на заявку отвечают спустя 2-3 дня...решать проблему сами не хотят, просят все время пинговать то да се да другое...а проблема все не решается.ухожу на другой(без рекламы)

ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!

Техподдержка отвечает только когда сеть работает, как только проблемы-не дозвониться.
Проблемы 2-3- раза в месяц. Уровень т.п.: это не у нас, это у Вас... нет, Вы не оставляли заявок...хамство, враньё.
Уведомления о "регламентных" работах присылают задним числом: падает сеть, ремонтируют, потом
заходишь в почту, а там вчерашнее письмо появилось...

Лицевой счёт 35328
С 16.00 07.05.2010 по 17.11 15.05.2010 отсутствосал доступ в инет и сетевое соединние:

Многократно звонил в техподдержку:

7 мая
- 16.00 - приняли заявку, сказали техподдержка перезвонит (никто не перезвонил), на вопрос оператору: у вас проблемы?, ответ:у нас всё работает...
- 17.00 - заявку не приняли, сказали прошло слишком мало времени
- 18.00 - повторно оставил заявку, сказали техподдержка перезвонит
- 18.17 - перезвонили из техподдержки, сказали что не могут связаться с ремонтниками

8 мая
- 16.00 - 3-я заявка, сказали техподдержка перезвонит (никто не перезвонил)
- 20.00 - 4-я заявка, сказали что в праздники никто делать не будет, обещали особо пометить эту заявку для техподдержки и перезвонить (никто не перезвонил).

11 мая
- 11.50 - 5-я заявка, сказали что нет моих заявок от 7 мая, с чего тогда т.п. перезванивала 7 мая в 18.17? (как такое может быть? политика компании?)...
- 12.19 - перезвонили из техподдержки, поставили заявку на очередь с 11 мая, так как от 7-го мая заявок нет, а от 8-го мая аннулированы по ошибке расчётного центра. После моих возмущений предложили сделать заявку и очередь с 9-го мая!!! Вот так легко подтасовываются факты....

12 мая
- 12.00 - появилось сетевое соединение, но доступа в инет нет, теперь общая проблема в Южнопортовом....

15 мая
- 17.11 - появился интернет. с техподдержки так никто и не перезвонил...

ИТОГО:
1.отсутствие инета в течение 8 суток
2. хамское отношение операторов и техподдержки, обман и подтасовка фактов
3. кроме перерасчёта хотелось моральной компенсации за нервы и неудобство: пересчитали на 2 дня меньше, а о компенсации и речи не было.

Всё познается в сравнении! По сравнению с тем, что у нас было до Старнета, то с ним настала просто "Божья благодать". Когда раньше висел на локальной сетке у нас в районе, то скорость была намного ниже (хотя внутри сетки всё просто летало), и техподдержка, которая, по сути, вообще отсутствовала, просто убивала.

На Старнете по сравнению с этим очень порадовало, что тебя не отфутболивают, а всегда готовы выслушать как по телефону, так и в сервисном центре. Конечно, бывают определенные перепады по вечерам, но в целом меня вполне устраивает.

Жуткий провайдер За 3 недели пользования, интернета не было около 10 дней, остальное время скорость была или ниже заявленной или просто постоянно выкидывало. Тех поддержки можно сказать что нету. Можно часами слушать музыку в телефоне, если получается дозвониться в открытую хамят, помощи никакой. Такого издевательского отношения к клиентам и равнодушия не встречал нигде. Жаль потраченного времени ...

Организация работы в Старнете настолько головотяпская, что даже зачем-то введена служба дежурных операторов.. то есть если раньше хоть и дозваниваешься в службу технической поддержки час-другой(без преувеличения) то хоть знаешь, что трубку возьмет человек, который понимает суть проблемы, то теперь, с появлением операторов, дозвон длится минут двадцать от пяти минут до получаса, но твоя проблема решается тем, что оператор записывает твой телефон и без особо энтузиазма сообщает:"вам перезвонят" А вот когда перезвонят????? Это одному Богу известно... от трех часов(быстрее не случалось НИКОГДА) до суток... т.е. ваша проблема будет валяться "в столе" пока кто-то не соизволит обратить на нее внимание и что-то сделать.Но, при этом все силы прикладывают к тому, чтобы свести разговор, мол "проблемы у вас" и дказать обратное довольно сложно... лишь доказав, что это "косяк провайдера" они с огромным скрипом что-то сделают... Кроме того, в Старнете крайне низкокачественное оборудование, потому что с каждой непогодой (грозой в частности)оборудование выходит из строя, и сколько они его будут чинить, это уже и Бог не знает ( от двух суток до недели) кроме того, отключить интернет на четыре- пять часов в день без причины- это в порядке вещей... Т.е. в сезон гроз и дождей интернета у вас может не быть в среднем две недели в месяц, а в "безоблачные" месяца- в среднем недельку придется отвыкать от связи.. соответственно, никто ничего не пересчитывает самостоятельно, а для пересчета в офис не накатаешься, потому что поломки очень частые...

Старнет не первый, но надеюсь последний мой провайдер. Старнет это неорогой интернет на хорошей скорости. Проблемы бывают, но я с этим сталкивался со всеми провайдерами. Если какой косяк, деньги сами возвращают, не звонить не писать не надо, что очень удобно.